找回密码

面对猖獗的骚然电话,阿里决定“以挂治挂”

在今年的315晚会上,“机器人拨打骚扰电话”的黑色产业链被曝光,许多观众纷纷表示,真没想到一天到晚给自己打骚扰电话的,竟然根本就不是人。而面对这种有新技术加持的骚扰电话,普通用户难道只能一挂了之吗?机智的阿里巴巴人工智能实验室,今天推出了一个“以挂治挂”的反骚扰技术——“二哈”。

名字听上去有些不正经,实际的效果——更有“二哈”风范。据了解,只要用户在手机上开通了相关服务,在接到骚扰来电时就可以直接转交给机器人来接听。在演示的视频中,“二哈”连连向女推销员抛出问题,却一点也没透露出用户个人的相关信息。从对话的时长来看,整整1分34秒的对话过程中,女销售员均为察觉自己的“客户”其实是位机器人。

据阿里AI labs北京研发中心负责人聂再清介绍,“二哈”其实也是应用了“智能聊天”的概念,系统可以理解用户请求,用强大的知识图谱生成知识点,在对话中将知识点“输出”给用户,同时用基于深度强化学习的对话策略引导对方的问题,“我们现在已经申请了几十项人工智能领域的技术专利,今天大家就可以在支付宝小程序和天猫精灵的App上‘调戏’我们的这个小机器人了”。

与此同时聂再清也表示,虽然“二哈”的应用场景看起来微妙,但这背后的技术在未来的应用场景却是相当广阔,“我想过一种可能,是不是还可以帮助聋哑人打电话?这不是异想天开,技术的进步可以延伸人的能力,也可以弥补人的缺陷”。

不过据了解,虽然相关的技术已经基本成熟,但是用户现阶段只能在手机上体验到一个“早鸟”版,功能还不完善。不过在阿里巴巴的时间表中,年内这项技术就将正式搭载一款全新的产品面世。

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