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格力手撕奥克斯格兰仕炮轰天猫,618电商在狗血剧情中迎来大变革

2019年的618似乎显得格外与众不同,除了整个经济社会发展的内外部环境发生了根本的变化之外,电商的格局也由京东、阿里两强争霸,演变成为京东、阿里、苏宁、拼多多的“四国演义”。同时,2019年也注定是一个变革的年份,刘强东似乎在淡化其主角的身份,马云也正在为其今年教师节退休做着铺垫,同时,还掺杂着格力“手撕”奥克斯事件和格兰仕炮轰天猫的狗血剧情。

中国的消费者早已经习惯了电商的造节促销,里边的套路也被消费者摸得一清二楚,该买的就买,不该买的绝对不会买,马云退休,中国再无“败家娘们”。于是,我们发现,人们再也不关心那些令马云、刘强东们心动的销售数据,无论“亿元”之前是多大的一个数字,那终究只是数字而已,没有人再盲目地帮它“凑数”。

当然,人们也厌倦各种各样的排行榜的竞争,一会你拿销量第一,一会他拿销售额第一,又一会他7秒破亿······在广大消费者眼里皆浮云。

品牌100分密切关注2019年618电商大促的消费者反馈,大概有以下几个明显的特征:

1.理性消费逐渐取代感性消费占据上峰。体现在90后年轻消费群体身上,放进购物车的商品不再如以前的肆无忌惮,没有足够的需求和消费价值,再廉价的商品,他们也“一毛不拔”。新生代消费群不再关注感性、情调、清新、好玩等与商品消费相关性不强的关键词,他们更加注重理性的品质、价值、实用性、可用性、适应性等关键词。

2.电商平台对于新生代消费群的购物越来越弱化。管你什么京东、苏宁、拼多多、天猫、淘宝,消费者不再钟情于某一个电商平台,他们在逐渐弱化购物选择平台的消费习惯,而是选定品牌之后的平台服务与价格的选择。即便天猫宣传得再好,如果京东拥有更好的服务和价格优势,消费者也会理性地选择在京东进行购买。

3.外部营销事件不再影响消费者的品牌选择和价值判断。随着信息数据的发达,消费者与品牌厂商的信息对称,使得消费者完全拥有非常自我的价值判断和品牌选择。无论品牌厂商如何进行宣传传播,消费者总是坚定地选择他们所选。来自天猫的数据,奥克斯开场5分钟超去年全天销售额,截至下午13点,成交同比去年全天增长657%,购买件数同比去年全天增长359%。消费者似乎并未受到格力“手撕”奥克斯事件的影响。

4.电商平台的狭隘阻止不了消费者的购买。18日下午,正当618走向收官之时,微波炉品牌商格兰仕官微再度面向天猫发声:别玩阴的,呼吁重归马云“让天下生意不再难做”的初心。马云听到这样以声明形式的品牌厂商“投诉”会怎么想?电商平台的狭隘,早已是不争的事实,只是过去没有企业像格兰仕这样捅破这层窗户纸。不过,消费者绝对不会为电商平台的狭隘而买单。

5.从消费者购物的选项上来看,消费已经实现升级。京东零售集团轮值CEO徐雷发布于6月18日的内部信中说,中国消费市场持续升级,高品质大牌和进口商品广受欢迎;低线级市场消费更加活跃,下单金额同比增幅达全站2倍,开始领跑各级市场。

综合来看,电商平台之间、品牌商之间、电商平台与品牌商之间的混战和利益之争愈演愈烈,电商市场急需国家级的维持市场秩序的运行规则,品牌厂商和电商平台面对消费者是否应该展现出足够的道德价值值得深思,追求疯狂的销售数据和销售排行榜的时代已经过去。新零售的探索已经持续数年,然而更好的消费购买体验始终没有出现。

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