浅谈传播受众之“钝感受众”
内容提要：随着信息的冗杂和“厚报时代”、“多频道时代”的到来，“钝感受众”的数量也在不断增长。信息的假接受、非抵触不关注正成为我们处理信息的一种模式。
关键词：钝感受众、假接受
渡边淳一在其著作《钝感力》一书中提出“钝感力”，指一种为人处世的态度及人生智慧，相比激进、张扬、刚硬而言，更易在目前竞争激烈、节奏飞快、关系复杂的现代社会中生存，也更易取得成功，并同时求得自身内心的平衡及与他人和社会的和谐相处。①在此我们借用这个词，直译为“迟钝的力量”。 由此我们引申，给对传播信息麻木的受众冠以新名称——“钝感受众”，将之心理定义为“钝感心理”，即：在受众所处传播环境中当信息大量或重复出现时，对信息内容表现出的假接受，可以理解为一种非抵触不关注心理状态。虽接触到到了信息，但却未最终形成有效地理解。随着信息的冗杂和“厚报时代”、“多频道时代” ②的到来，“钝感受众”的数量也在不断增长。
要指出哪些受众是钝感受众，其实比较难，因为这除涉及到大众传播外还关切人内传播（即个人接受外部信息并在人体内部进行信息处理的活动），由于涉及到人的内心世界，无论怎样深入研究，得出的结论都很可能与实际的某些情况相悖。单纯研究人内传播意义可能并不大，但是这种信息处理的过程和结果对大众传播的效果有很大的影响，信息虽然到达受众，但是并未被其接受或者记忆。在此，我们只能指出这类受众接受信息的一些特点，并且这类受众具有不定性，尤其对处于当前信息爆炸型的社会中的人来说，钝感基因无时无刻都可能被激发。
郭庆光在《传播学教程》曾提到过传播成立的重要前提之一，是传受双方必须有共通的意义空间。共通的意义空间，意味着传受双方必须对符号意义拥有共通的理解，否则传播过程本身就不能成立，或传而不通，或导致误解。这里提到信息的共同的意义空间多指接近的生活经验和文化背景。③施拉姆在其早期的传播模式中提到传受双方的共同的“经验范围”， “只有在信源信宿经验范围内的共同领域，才是实际上的传播部分，因为只有在那部分，信号才是信源与信宿共同拥有的”传受相通是传播得以成立的一个重要前提，但是这种相通是发生在人们处理信息的哪个阶段呢？麦奎尔的信息处理模式提出态度改变的六个步骤：（信息）传播—注意（信息）—理解—接受、服膺—立场（维持）—行为（发生）。这样看来，对于“相通”的定位更多是在理解这一层面，并且更强调这种行为会直接导致行为的发生。之后有佩蒂和卡西欧皮提出的精心的可能性模式，提出人们态度的改变会受到信息来源可信度、消息风格和形式、接受者情绪等的影响。“人们的用心程度会影响到信息的接受和处理”“投入心力的动机和投入心力的能力，决定着接收者的精心的程度”，这个模式赋予了接收者更主动的角色作用。④这里研究的钝感受众，对于传者信息的接收是“通”的，但是由于受用心程度、环境情绪等的影响，对信息的处于一种“迟钝”、“不敏感”状态。
钝感受众的一个显著特点就是，对信息的假接受，信息的接收并不等于信息的接受，“一个人一般不选择或拒绝全部信息（即选择性接触），因为我们无法在事先就知道消息的内容”④我们对于大部分的信息接触有时就是处于一种无意识的接触中，但是随之而来选择性理解和选择性记忆机制，这将此类信息排除在大脑之外。这与我们有时处理信息的状态相似，看一篇哲学论文，是读到了文字，但却未读懂信息；而在钝感状态中，我们虽读懂了信息，但并未形成记忆，过目即忘，这或许是如开头提到的渡边淳一的《顿感力》中说的是保护自己更好的在信息繁杂时代生存的方法吧。
有人或许会说，这是信息时代受众的一个通病，对信息的对抗性解读甚至抵触和排斥。但是，钝感受众与一些对某类信息（广告、散发的宣传册、公关促销等）有强烈抵制态度的受众不同。对于有些在选择性接触机制中未被排斥或者无法避免不接触的信息，这类受众接触过以后会进行强烈的抵制，并表现出反感、厌恶的态度，或攻击信源的可信度，对信息形成不好的印象。例如在街上行走时迎面发来的产品促销广告，会不得已而拿之，但随后即将之丢进垃圾桶里。或者是在无法避免之中看到某产品的广告，也会大肆批判。另外还有对恶俗的文娱信息的抵制，对硬性的宣传报导的反感等等。钝感受众对信息的状态可用“非抵触不关注”来形容。字面上理解即是，非抵触，指不去刻意抵制某些信息。不关注，从大众传播信息的角度理解则是对信息的非积极主动性。单个解释似乎有显悖论，但是整体解读则符合钝感受众的特点，不抵触信息的接收，但同时有并未关注，未达成信息的理解和记忆。这种情形在生活中普遍存在，等人时貌似专注的看一则广告牌或者某些信息，实则未看进去；多版面的信息分门别类的呈现在面前，但只是蜻蜓点水似的掠过，信息刺激并没有有效作用。信息的焦虑表现也好、精心的程度也罢，我们越来越多的用“钝感”、假接受的方式来处理信息，将刺激最小化，使之在感觉阈限下作用。
因为对之的研究更多涉及心理层面和有很多的主观性、不定性，所以提出的观点欠系统和周全性。但是钝感受众这一当前时代传播中出现的这一新现象值得我们关注，这直接关涉传播的效果问题。
参考书目：
① 渡边淳一《顿感力》（上海人民出版社）
② 喻国明《变革传媒：解析中国传媒转型问题》（华夏出版社）
③ 郭庆光在《传播学教程》（中国人民大学出版）
④ 沃纳.赛佛林、小詹姆斯.坦卡德 《传播理论—起源、方法与应用》（华夏出版社）
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