医院是什么性质的？这个问题一直让我很困惑。

昨天看到一篇新闻，说的是市民汪先生的朋友出了车祸，腿断了，手术需要交8000元押金，汪先生身上没有那么现金，想刷卡交钱，但医院不提供刷卡服务，附近的自动取款又出了故障，只好等到第二天早上银行开了门，汪先生的朋友才做上了手术。汪先生不解，万一朋友得的是急症，这一耽误不等于要人命吗？

汪先生的遭遇我也曾有过，于是心有戚戚焉。五月，父亲重病，正在抢救时，医院一张催款通知单递过来，不把钱补齐，就得停药。去交钱，却没有刷卡机，冲出医院满世界找银行。整个五六月，我一直出入于南京某大医院，亲眼目睹了医院之种种怪现状，问题变得更加困惑了。

当医院说不能刷卡的时候，我觉得万分不可思议。这年头，连一家二十平米的小服装店都安了银联刷卡系统，偌大一家医院有什么为难的呢？莫不是嫌刷卡又要叫银行分去一部分利润吗？有人说，这说明医院缺乏服务意识。医院业内人士则说，医院也是企业，从企业管理的角度，控制成本无可厚非。

这一下子说到了问题的实质，医院有没有银联系统只是一个表象，你可以理解为傲慢，可以理解为跟不上形势，可以理解为缺乏服务意识，还可以理解为小气，但我却很想假设一下，假设汪先生的银行卡上也不够一万，假设我当时根本没带够钱，即使医院有银联系统，汪先生的朋友也做不成手术，我的父亲也可能就被撂在抢救的半途。

服务意识来源于正确的自我定位和自我认知。先交钱再看病，不交钱不看病，这样的规矩属于什么自我定位呢？如果医院真以普通企业自居，那么，追求利润最大化就成了主要目标。万一病人交不起钱，岂不是白给他看病？

听上去挺有道理，但若真把医院当成普通企业，这个话又不通了。比如我们去饭店吃饭，一般情况下都是先吃了再买单，如果这家饭店要我们交押金才许动筷子，我们肯定掉脸走人。这个例子未必恰当，一不恰当之处是饭店资源太丰富了，竞争自然激烈，而我们便可以在充分竞争中享受优良的服务；二不恰当之处是，一顿饭不吃死不了人，可是进医院的却是人命关天。人命真的关天吗？当我出入于那家大医院的时候，我感受至为强烈的恰恰是人命的脆弱，人命不关天，人命关钱。

如果真把医院当成普通企业，那么，这家企业的商品是医疗服务，而不是人命。人命不是商品，不可以用有没有钱来衡量它存在的必要。

现在的尴尬就在于，所有的医院都认为自己是企业，都需要营利，无论是民营性质，还是政府办的公立医院，都在追求利润最大化而不是人命最大化。市场化是走出计划时代后很多领域的一场变革，但是，并不是所有领域，市场化都能成为万能良药，贴哪儿哪儿就不痛了。民营医院尽管营利去，政府办的公立医院，却必须保持公益性质不能变。